Jakich pytań unikać rozmawiając z klientem?
Jakich pytań unikać rozmawiając z klientem?
autorem artykułu jest Joanna Wiejak
Doradca powinien słuchać i zadawać mądre pytania.
Swoje sposoby na osiągniecie sukcesu finansowego, wynikające z wielu lat doświadczeń w sprzedaży, przedstawia James E. Rogers, Prezes Światowy MDRT the Premier Association of Financial Professionals, z Kanady.
Artykuł pod patronatem:
CashFlow&You Tygodnik dla Inwestorów: biznes, finanse, nieruchomości
http://newsletter.cashflowandyou.pl
Kursy dla Inwestorów Sposób na zyski i finansową niezależność
http://kursy-finansowe.pl
Pytania jakie zadajesz są bardzo ważne.
Nie przerywaj wypowiedzi klienta. W trakcie spotkania klient powinien mówić dwa razy więcej niż doradca. Pytania są bardzo ważne. Będą powtarzały się, szczególnie w odniesieniu do nowych klientów.
Pytajmy klienta:
- Panie Jones, jeśli pan chce, aby to spotkanie zakończyło się sukcesem, to co powinno się stać? Albo:
- Co jest ważne dla pana, co musi się stać, aby po moim wyjściu mógł pan powiedzieć, że to spotkanie było dla pana wartościowe?
Nie pytaj dlaczego
Tylko nie zadawajmy pytaÅ„, zaczynajÄ…cych siÄ™ od „dlaczego?”. Unikajmy takich pytaÅ„. Tak pyta policja, albo reporterzy. Trzeba zadawać dobre, gÅ‚Ä™bokie pytania o ich kwestie finansowe.
- Proszę powiedzieć mi o ubezpieczeniach, które teraz ma pan wykupione.
- firmie, która pana obsługuje,
- osobie, która zajmuje się teraz pana finansami,
- inwestycjach, które pan właśnie zrealizował.
- Jakie ma pan ubezpieczenie?
- w jakim celu zostało wykupione?
- z jakich powodów skłonny jest pan kupić inne?
- co pana skłoniło do takiej inwestycji?
Zanim udzielisz dobrej rady
Słuchaj, słuchaj i słuchaj, co klient ma do powiedzenia, zanim przedstawisz radę. A kiedy już ją wypowiesz, musi być zgodna z tym, co wcześniej usłyszysz od klienta.
Opracowano w oparciu o wykład Jamesa E. Rogersa CLU*, CFP*,
Prezesa Åšwiatowego MDRT the Premier Association of Financial Professionals,
34 lata w MDRT, 25 kwalifikacji do Top of the Table z Kanady,
pod tytuÅ‚em „10 sposobów na osiÄ…gniecie Top of the Table”,
wygłoszony na konferencji MDRT 20.03.2008.
* CFP – Certified Financial Planner
* CLU – Chartered Life Underwriter
* MDRT - Million Dollar Round Table
* TOT - Top of the Table
Joanna Wiejak
Redaktor Naczelny
CashFlow&You
--
Joanna Wiejak
CashFlow&You Tygodnik dla Inwestorów: biznes, finanse, nieruchomości.
Kursy-Finansowe.pl Inwestowanie to pasja i sposób na duże pieniądze.
Artykuł pochodzi z serwisu www.Artelis.pl
Zobacz takze:
Już mi się znudziłeś!
Inwestuj świadomie - pomnażaj zyski, ograniczaj straty
Polskie tradycje weselne
Dom na wąskiej działce
Literacki rasizm... czy nowa era w historii literatury?